VPR CAMINHA MANUTENÇÃO E SUPORTE LTDA

1. Termos de Uso

Ao acessar as plataformas e serviços da VPR.DIGITAL, você concorda em cumprir estes termos de serviço, todas as leis e regulamentos aplicáveis. Se você não concordar com algum destes termos, está proibido de usar ou acessar este site ou nossa plataforma de atendimento (Chatwoot).

Uso da Plataforma

A plataforma destina-se ao suporte técnico, atendimento ao cliente e comunicação comercial. É proibido:

• Utilizar o serviço para transmissão de vírus ou código malicioso;
• Praticar spam ou envio de mensagens não solicitadas em massa;
• Tentar descompilar ou fazer engenharia reversa do software Chatwoot hospedado em nossos servidores.

Limitação de Responsabilidade

A VPR.DIGITAL utiliza as APIs oficiais da Meta (WhatsApp) para prestação de serviços. Não nos responsabilizamos por instabilidades técnicas momentâneas decorrentes de falhas nos servidores globais da Meta ou provedores de internet.

2. Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta política descreve como tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Coleta de Dados

Coletamos informações fornecidas voluntariamente por você via WhatsApp ou chat web, tais como:

• Nome e número de telefone;
• Conteúdo das mensagens, anexos e mídias enviadas;
• Metadados técnicos (endereço IP, navegador) para fins de segurança e registro de log.

Finalidade do Tratamento

Os dados são processados exclusivamente para:

• Prestar suporte técnico e comercial solicitado pelo titular;
• Manter histórico de atendimento para melhoria da experiência;
• Cumprimento de obrigações legais e contratuais.

Abrangência

Esta política é válida para todos os serviços operados sob os seguintes domínios e seus subdomínios:

Segurança e Compartilhamento

Seus dados são armazenados em servidores seguros. O compartilhamento ocorre apenas com a Meta Platforms, Inc. (para viabilizar o envio de mensagens via WhatsApp) e nunca para fins de comercialização de listas de contatos.

Seus Direitos

O titular pode solicitar a exclusão de seus dados ou revogação de consentimento a qualquer momento através de nossos canais oficiais de suporte.